ILACIC 商業服務
ILAC為加拿大規模最大且獲獎無數的語言學校，每年有超過75個不同國家的學生選擇到ILAC就讀。ILAC IC為ILAC的專業學院，提供不同領域的專業課程，讓在ILAC修讀語言一段時間後想更進階的學生有更多樣化的選擇。
ILAC IC的商業服務課程有三種不同的長度，讓學生能夠自由選擇自己想體驗的長度，還能獲得加拿大當地的工作經驗，深入了解加拿大的工作環境，為將來的發展做更好的準備！
內容目錄
ILACIC 商業服務
ILACIC 學校介紹
商業服務課程介紹
客戶服務培訓對於與人打交道的任何組織都是必不可少的。在每個行業中，優質的服務都可以吸引忠實的客戶和重複銷售。
ILAC IC的商業服務課程探討了業務專家在商業環境中的角色和職責。活動策劃、銷售和加拿大工作場所價值方面的課程為學生提供了在各個領域取得成功的技能。學生將學習如何創造積極的客戶體驗，並可以選擇在加拿大從事有薪工作實習。
CO-OP期間，學生將練習在課堂上學到的知識，並在商業服務領域獲得加拿大的工作經驗，COOP也是在行業內發展專業聯繫並提高學生簡歷的機會。ILAC IC的工作安置部門在尋找合適職位的整個過程中提供支持。
商業服務課程大綱
- 26周：24周課程學習 (期間可打工20小時一周)+2周期末報告(期間可打工20小時一周)
- 40周：20周課程學習 (期間可打工20小時一周)+20周實習(期間可打工40小時一周)
- 48周：24周課程學習(期間可打工20小時一周)+24周實習(期間可打工40小時一周)
ILACIC 商業服務在上什麼？
加拿大工作環境要領
此課程是為建立實地練習而設計，加拿大在地的工作價值、態度、技巧等項目均包含在課堂中，是所有初階員工、新移民們轉換進入加拿大工作市場的必經之路。學生們會創建履歷、學習面試技巧，並且練習那些能有效溝通的商務說話之道及能力。透過適性發展、探索天賦，學生可以了解多方應用的技能將如何鋪墊他們的成功之路。
客戶服務技能
此課程探討提升卓越商業服務的核心所需，並成為其最佳練習。學生了解客戶預期心理、理解他們的消費語境及關鍵時刻，因而提供超乎客戶期待的服務，同時，也能妥善利用服務補救策略來確保整體服務的競爭優勢。
餐飲服務技能
此課程是為了幫助學生進入高需求的餐飲服務業入門職位而設計，課堂項目包含餐飲業的各角色職責以及職場安全須知。
活動策劃
透過小規模的活動策劃及執行，檢視不同類型活動的概念、流程規劃、發展、行銷以及舞台配置，學生們將會探究財務策劃、專案執行及管理、商洽等。
前台服務
透過各行業的前台工作職責工作概述，此課程將培養學生獲得初階的前台工作職缺，課堂項目包含飯店前台鑰匙管理、辦公接待、服務提供等，眾多相關議題。
銷售基礎
此課程著重於可轉移技能在銷售環境的運用，並且提供卓越服務的原則，學生將學習各銷售週期中的多種可靠技能，包含商品銷售策略和解決方案、夥伴關係和買家行為。
人資入門
此課程說明人資將如何影響企業表現，學生會從管理視角探究招聘及遴選、培訓及留任、僱傭關係還有安全與健康等議題。
領導能力培訓
此課程幫助學生建立自信及能力，讓學生能夠有效地在多變的商務環境中發揮領導力。透過個人的優劣勢分析以及擔任領導人時必備的溝通技能，學生將獲得領導力；而不同環境下的領導人定義、團隊工作、激勵技巧及衝突解決能力也都是課程的一部分。
什麼時候上課？
- 周一至周五 下午2:30-6:30
- 校區：溫哥華、多倫多
ILACIC 商業服務 可以做什麼工作？
- Sales Representative 銷售代表 NOC 6552
- Sales Ambassador 銷售大使 NOC 6552
- Retail Sales Clerk 零售店員 NOC 6421
- Barista 咖啡師 NOC 6511
- Receptionist 接待員 NOC 6511
- Hotel Front Desk Agent 飯店前台代理 NOC 6511
ILACIC 商業服務 轉學分課程
ILAC IC 和多所大學/學院合作，就讀指定課程的學生將可以在申請到大學/學院課程時轉入對應學分，省下就讀時間和金錢！
- ILAC IC和Douglas College合作，就讀商業服務(26周/40周/48周)的學生可以申請Hospitality Management Diploma課程，並在申請成功時最多成功轉3門課至Douglas College
| ILACIC課程 | Douglas College課程 |
| 餐飲服務(FBS01)→ | 餐飲服務管理(HOSP 1235) |
| 前台服務(FDS01)→ | 前台管理(HOSP 2240) |
| 活動策劃(EEP01)→ | 活動策劃(HOSP 2465) |
- ILAC IC和Vancouver Community College合作，就讀商業服務(26周/40周/48周) 的學生可以申請Hospitality Management Diploma課程，並在申請成功時最多轉6門課至Vancouver Community College
| ILACIC課程 | Vancouver Community College課程 |
| 領導能力培訓(LLL01)→ | 組織行為(HOSP 2470) |
| 餐飲服務(FBS01)→ | 餐飲運營(HOSP 1360) |
| 銷售基礎(SSE01)→ | 餐飲銷售管理(HOSP 2660) |
| 人資入門(HRF01)→ | 人資管理(HOSP 2410) |
| 前台服務(FDS01)→ | 住宿管理(HOSP 1370) |
| 客戶服務技能(CSS01)→ | 服務管理原則(HOSP 1410) |
- ILAC IC和Georgian College合作，就讀商業服務(48周)課程的學生可以申請 Hotel and Resort Operations Management課程，並在申請成功時4門課至Georgian College
| ILACIC課程 | Georgian College課程 |
| 銷售基礎(SSE01)→ | 飯店銷售(MKTG 2034) |
| 人資入門(HRF01)→ | 人資管理(MGMT 2003) |
| 活動策劃(EEP01)→ | 節慶和活動規劃(TOUR 2023) |
| 客戶服務技能(CSS01)→ | 顧客服務(BUSI 2005) |
ILAC IC 商業服務 申請條件
- 高中或大學學歷
- IELTS 4.5 (Academic)/ ILAC Level 10
- 與註冊人員面試
ILAC International College
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關於GLC在加拿大提供的服務
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#1背景：總顧問是全台唯一顧問具有旅居加拿大20年經驗 、 專業顧問經驗15年經驗，並熟悉加拿大各級學校與地理！
#1資源：GLC鉅霖在加拿大有駐點人員，協助學生解決初到異國的銀行開戶、手機辦理等困難
#1用心：GLC每年考察、參訪加拿大各大學校，並時刻更新最新現況，讓學生能夠選擇到最優質的學校
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